دوشنبه , ۲۵ آذر ۱۳۹۸
خانه / آموزش

آموزش

تعريف واژگان تخصصی صنعت هتلداری ( بخش اول )

🔴 Close to Departure  (محدودیت در خروج از هتل) 🔹 محدودیتی که هر هتل می‌تواند برای خروج از آن در هر روز ایجاد نماید. به عنوان مثال اگر میهمانی در روز اول فروردین رزروی را انجام داد و تمایل داشت تا دوم فروردین اتاق خود را تحویل دهد، هتل می‌تواند …

بیشتر بخوانید »

آشنایی با برخی اصطلاحات و عبارات اختصاصی و پر کاربرد در بخش خانه‌داری هتل

 گزارش وضعیت خانه‌داری  به گزارشی که توسط واحد خانه‌داری بر اساس مشکلات فیزیکی اتاق‌ها اماده می‌شود، اطلاق می‌گردد.  عملیات پیشگیرانه تعمیر و نگهداری سیستمی نظام‌مند جهت نگه‌داری و تعمیرات وسایل اتاق‌ها به صورت دوره‌ای که باعث پیشگیری از خرابی‌های آتی و کاهش هزینه‌های تعمیرات و نگه‌داری می‌شود.  اختلاف در وضعیت …

بیشتر بخوانید »

لباس کارکنان هتل

ارزش و حیثیت یک هتل نیز همانگونه که به وضع ظاهر و نمای ساختمان آن هتل و همچنین طرز برخورد اولیه کارکنان با مسافر بستگی دارد به همان نسبت با نوع لباس پوشیدن و وضع ظاهری کارکنان ارتباط دارد. بنابراین باید سعی شود که کارکنان هتل لباس مرتب و ظاهری …

بیشتر بخوانید »

Time Sharing یا مالکیت زمانی

مالکیت زمانی از دیدگاه کارشناسان و هتلداران مالکیت زمانی هتل در شرایطی که تعطیلات سالانه با برنامه‌ریزی و مشخص باشند، بهترین راه برای توسعة سفر و گردشگری در کشور است. در این طرح، مالک یک هتل می‌تواند اتاقی را در طول سال به ۵۲ نفر در ۵۲ هفته بفروشد و …

بیشتر بخوانید »

۱۵ روش برای جذب مهمان و ایجاد انگیزه برای اقامت (قسمت دوم)

در قسمت اول این مقاله به ۵ نکته مهم در رابطه با روش هایی ساده جهت جذب و ایجاد انگیزه برای اقامت مهمانان در هتل ها اشاره نمودیم در این قسمت ۱۰ مورد دیگر را ذکر میکنیم که میتوانید بسیار مفید باشد. ۶- ایجاد روحیه تیمی برای کار مشتاقانه بهترین …

بیشتر بخوانید »

۱۵ روش برای جذب مهمان و ایجاد انگیزه برای اقامت در هتل (قسمت اول)

آموزش هتلداری میتوانید پروژه های بزرگ را بر عهده بگیرید و یا روی جزئیات کوچک تمرکز کنید تا هتلتان به مکانی جذابتر و شایسته تر تبدیل شود.در این راستا کارهای زیادی میتوان انجام داد.در این مقاله ۱۵ روش ساده و کمی مشکل را ارائه میدهیم که منجر به جذب مسافر …

بیشتر بخوانید »

بخش “مرکز تلفن” در هتل چیست و چه وظایفی دارد؟

 مرکز تلفن در هتل یا Call Centerمرکز تلفن عبارت است از یک دفتر مرکزی در یک هتل که تماس تلفنی را از مهمانان و مشتریان دریافت می کند یا تماس های تلفنی را با مشتریان برقرار میکند (به تماسهای برقرار شده به هدف بازاریابی، Telemarketing گفته می شود) گاهی به …

بیشتر بخوانید »

عوامل موثر در ایجاد تصویر مثبت از هتل در ذهن میهمان

ساختمان هتل و ورودی برای برخی از میهمانان، ساختمان و نمای هتل و نیز ورودی آن اهمیت بسیاری دارد. این عده معتقدند که همین ظاهر می‌تواند گویای کیفیت خدمات نیز باشد و از آراستگی ساختمان و دکوراسیون ورودی هتل می‌توان یک اقامت خوش را حدس زد. فضای لابی و دکوراسیون …

بیشتر بخوانید »

ویژگی‌های یک مدیر هتل حرفه‌ای چیست ؟

ویژگی‌های یک مدیر هتل حرفه‌ای چیست ؟ هتلداری و صنعت میهمان‌پذیری روز به روز در حال رشد بوده و یکی از ارکان اصلی گردشگری به شمار می‌رود. در فرایند سفر و یا به عبارتی در ارکان تشکیل‌دهنده یک بسته سفر، اقامت یکی از مهمترین دغدغه‌های گردشگران در مقصد به شمار …

بیشتر بخوانید »