دوشنبه , ۳۱ شهریور ۱۳۹۹

میهمانان VIP در هتل

عبارت VIP به‌ معنای Very important person یعنی شخص خیلی مهم می باشد که شامل افراد برجسته سیاسی مانند رئیس جمهور، وزیران و یا افرادی در این سطح می شود.

این افراد باید در کمال آرامش و امنیت اقامت داشته باشند و این سرویس چنین خدماتی را فراهم می کند.

معمولا سرویس دهی به میهمانان VIP از ترانسفر هتل شروع شده و در تمامی قسمت¬ها ادامه‌ می یابد.

فرآیند پذیرش و تخصیص اتاق برای میهمانان VIP از قبل انجام شده و میهمان هیچ مراجعه حضوری برای تکمیل فرآیند به این واحد ندارد.

تمامی واحدها و پرسنل‌ هتل در تمام شیفت¬ها باید از حضور میهمان VIP مطلع باشند.

معمولا شخص یا یک تیم را برای ارائه خدمات بطور مجزا به میهمان یا میهمانان VIP در نظر می گیرند.

پرسنل واحد خانه داری معمولا براساس موارد از پیش تعیین شده اقدام به مرتب نمودن اتاق و ارائه خدمات می¬کنند.

عملیات استقبال و خدمات خوش آمد گویی از میهمان VIP حتما میبایست توسط مدیرکل هتل انجام گیرد.

چناچه برنامه خاصی برای میهمان VIP در نظر گرفته شده، حتما باید وی را یک روز قبل در جریان گذاشت.

همواره بهترین سوئیت هتل به میهمان VIP اختصاص داده می شود همراه با تزئین اتاق با شمع و گل، وسایل پذیرایی مانند میوه، شیرینی و غیره..

فرآیند Check out یا خروج میهمان از هتل نیز همانند پذیرش بدون حضور خود میهمان انجام خواهد شد.
معمولا هزینه میهمان VIP بر عهده میزبان است.

حتما ببینید

Check in “پذیرش و تخصیص اتاق”

در این کلیپ آموزشی در مورد فرآیند Check in (پذیرش و تخصیص اتاق) صحبت کردیم …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *