دوشنبه , ۳۱ شهریور ۱۳۹۹

مفهوم کانسیرج در هتل "Concierge"

کانسیرج در هتل

کانسیرج “Concierge” یک کلمه فرانسوی است. حضور کانسیرج در صنعت هتلداری قدمتی صد ساله دارد.

در ایران اما کانسیرج یک منصب جدید است که تنها در تعداد بسیار محدودی از هتل های چهارستاره و پنج ستاره وجود دارد.

مسئول کانسیرج موظف به ارائه خدمات به میهمانان در رابطه با رفع نیازمندی های آنان جهت استفاده از خدمات داخلی هتل و یا خارج از هتل می باشد.

برخی خدمات کانسیرج:

  • اطلاع رسانی به میهمان هتل در رابطه با جاذبه ها ، خدمات و فعالیت ها در درون و یا بیرون هتل
  • انجام خدمات رزرو جهت بلیط هواپیما و یا سایر روش های حمل و نقل و ارائه تیکت به میهمانان در صورت لزوم
  • رزرو بلیط تئاتر ، کنسرت و یا سایر برنامه های سرگرم کننده برای میهمانان و همچنین شرح راه های دسترسی و توضیح کامل در رابطه با محل برگزاری آن

در مجموع کمک به میهمانان هتل در رابطه با ارائه خدمات، صرف نظر از اینکه خدمات درخواستی در داخل هتل باشد و یا در خارج از هتل، همانند شرح کامل خدمات ارائه شده در داخل هتل، معرفی جاذبه های خارج از هتل، ارائه اطلاعات در رابطه با پرواز ها و همچنین امکان رزرو آن در صورت نیاز برای میهمانان از وظایف کانسیرج است..

حتما ببینید

Check in “پذیرش و تخصیص اتاق”

در این کلیپ آموزشی در مورد فرآیند Check in (پذیرش و تخصیص اتاق) صحبت کردیم …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *